Preguntas y respuestas
Aquí encontrará información sobre nuestros productos, entrega y condiciones de compra.
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Cuando su pedido esté completado, se mostrará una página con los detalles del pedido y el pago.
¿Puedo cambiar el pedido una vez que ya ha sido realizado?
Una vez que su pedido ha sido realizado, puede modificarlo enviándonos un correo electrónico a info@snugi.si con el cambio deseado.
¿Es posible hacer un pedido por teléfono?
Desafortunadamente, no es posible hacer pedidos por teléfono.
¿Dónde está mi pedido?
El tiempo estimado de entrega de su pedido se le comunicará en la caja y por correo electrónico.
¿Cuánto cuesta el envío?
La entrega estándar es gratuita si cumple con el valor mínimo de pedido de 90 €. De lo contrario, el costo de la entrega estándar a través de Pošta Slovenija es de 3 € (4,5 € con pago contra reembolso), y a través de GLS es de 3,9 € (4,5 € con pago contra reembolso).
Entrega rápida
Con la opción de entrega rápida y el pago de un envío de 5 €, puede recibir los productos en un máximo de 2 días laborables.
¿Los costos de devolución son pagaderos?
Al devolver todo el pedido, no reembolsamos los gastos de envío.
¿Cómo devuelvo un pedido?
Si el producto no le conviene, dispone de 14 días para devolvernos el producto sin daños y sin usar, a su cargo, junto con el formulario de devolución adjunto, a la siguiente dirección:
Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Puede tardar hasta 14 días antes de que tu devolución sea procesada por completo.
¿Qué hacer si mi producto está dañado o tiene un defecto?
Si el producto está dañado o tiene algún defecto, escríbanos a info@snugi.si y con gusto le ayudaremos.
¿Qué hacer si la goma está demasiado floja?
Los niños tienen pies diferentes, por eso hemos dejado la goma de las zapatillas intencionadamente suelta para que no apriete al niño. Si las zapatillas se salen por eso, siga nuestras sencillas instrucciones.
1. Corte la banda elástica a la longitud adecuada según sus necesidades.
2. Estire suavemente la banda y ajústela para un ajuste perfecto.
3. Cosa la banda elástica para un ajuste seguro y cómodo.
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¿Qué métodos de pago están disponibles?
Snugi te ofrece 3 métodos de pago.
Pago contra reembolso: pagas directamente al mensajero cuando te entregue el paquete.
Pago con PayPal: al finalizar el proceso de compra serás redirigido directamente al sistema de PayPal, donde podrás realizar el pago.
Pago con tarjeta de crédito: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB y Maestro.
¿Cómo elegir la talla correcta de calzado?
Hemos preparado guías de tallas para mujeres, hombres y niños, así como para diferentes modelos de calzado. Las puedes encontrar aquí.