Preguntas y respuestas
Aquí encontrarás información sobre nuestros productos, el envío y las condiciones de compra.
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Una vez completado el pedido, se mostrará una página con los detalles del pedido y del pago.
¿Puedo modificar el pedido una vez realizado?
Una vez realizado el pedido, puede modificarlo enviando los cambios que desea a info@snugi.si.
¿Es posible hacer un pedido por teléfono?
Lo sentimos, no es posible hacer pedidos por teléfono.
¿Dónde está mi pedido?
Le informaremos del plazo de entrega previsto de su pedido en el proceso de pago y por correo electrónico.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito si el valor mínimo del pedido es de 90 €. De lo contrario, el coste del envío estándar a través de Pošta Slovenije es de 3 € (4,5 € con pago contra reembolso), y a través de GLS, de 3,9 € (4,5 € con pago contra reembolso).
Entrega rápida
Al elegir la entrega rápida y pagar unos gastos de envío de 5 €, recibirás los productos en un plazo máximo de 2 días laborables.
¿Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente?
Al devolver el pedido completo, no reembolsamos los gastos de envío.
¿Cómo devuelvo un pedido?
Si el producto no le conviene, dispone de 14 días para devolverlo sin daños y sin usar, por su cuenta, junto con el formulario de devolución incluido, a la siguiente dirección:
Snugi, Maja Krajnc s.p., Pod javorji 6, 1218 Komenda
¿Cuándo recibiré el reembolso?
El procesamiento completo de tu devolución puede tardar hasta 14 días.
¿Qué debo hacer si mi producto está dañado o presenta un defecto?
Si el producto está dañado o presenta algún defecto, escríbenos a info@snugi.si y estaremos encantados de ayudarte.
¿Qué hacer si la goma está demasiado floja?
Cada niño tiene unos pies diferentes, por eso hemos dejado deliberadamente suelta la goma de las zapatillas para que no le apriete. Si las zapatillas se salen por este motivo, sigue nuestras sencillas instrucciones.
1. Corta la banda elástica a la longitud adecuada según tus necesidades.
2. Estira suavemente la banda y ajústala para conseguir un ajuste perfecto.
3. Cose la banda elástica con facilidad para lograr un ajuste seguro y cómodo.
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¿Qué métodos de pago están disponibles?
Snugi te ofrece 3 formas de pago.
Pago contra reembolso: pagas directamente al mensajero cuando te entrega el paquete.
Pago con PayPal: al final del proceso de compra, serás redirigido directamente al sistema de PayPal, donde podrás realizar el pago.
Pago con tarjeta de crédito: Mastercard, Visa, American Express, Discover, Diners, JCB y Maestro.
¿Cómo elegir la talla de calzado adecuada?
Hemos preparado guías para elegir la talla de mujeres, hombres y niños, así como para diferentes modelos de calzado. Puedes encontrarlas aquí.